上两期我们与大家分析了人力资源服务业为什么会被贴上“low”的标签，以及如何修炼内功摆脱“low”的标签。

个人认为，要彻底摆脱人力资源服务业low的标签，我们还要做到：业务创新和合作共赢

探索创新

毫无疑问，随着国家政策对合规性要求越来越高，很多以往的人力资源服务产品都会受到挑战和冲击。这个时候探索创新就变得非常重要了。即使有些事情还会靠关系，但是你也必须有“金刚钻”。

目前可能最大的挑战是随着国家对“三统一”的要求，大户代理服务面临巨大的挑战。从公开数据来看，很多大型人力资源公司大户代理业务占比超过70~80%。如果不能快速转向，生存和发展都会成为问题。

再看看市场上提供人才外包服务的公司，即使是已经上市的科锐国际和人瑞人才，最新的年报中服务的人数也不超过5万人。很重要的一个原因是外包管理更复杂，客户和供应商、深度的人才培养和自有人才库以及高效的招聘过程管理、在岗离岗管理和调度、培训提升、待遇享受和员工服务、业务收入账单结算和收入核销、成本支出计划和支出核销，这些管理能力的缺失将使规模增长面临巨大挑战。

中国的小微企业那么多，如何为他们提供更好的服务呢？对企业客户来说，哪些人力资源服务更有价值呢？国家下一步社保个税等相关政策的变化趋势是什么？人力资源服务企业有没有认真研究，做好准备？国际20强人力资源服务企业都在做什么？哪些是我们可以做的？（参考后勤托管服务）

探索创新往往没有现成答案，更多的是问题，上面这些问题需要大家认真思考。

合作共赢

最近一次私董会（私董会二期：聚焦人力资源服务企业业务创新与规模增长的破局探讨）上，大家讨论比较多的话题是合作共赢。即使都是人力资源公司，有可能做的业务也有上下游之分。其中参会的两家企业都有一块服务是在做市政公共停车的服务外包。其中一家主做第1第、2类项目，另外一家主做第3、第4类项目。两家老板一拍即合，以后再有这种项目可以联合起来将整个项目从头到尾拿下来。

还有的企业更擅长做职业教育和校企联合培训，对于有更多用人需求的企业来讲，这不就是现成的上下游吗？

其实，人力资源服务企业和人力资源科技公司之间也是合作共赢的关系，飞翮智享作为深耕行业数字化的科技公司，愿意全方位与行业中注重数字化发展的企业分享数字化建设经验，与大家共同成长。

可能还会存在更多的异业联合的合作模式。从数据上看，ADP服务了75万家小企业客户，可是通过4.6万家合作伙伴达成的。这些合作伙伴包括了银行、记账公司等等各类渠道。

弯道超车

眼下，对于人力资源服务业其实是充满了机会，在通过数字化建设修炼好内功后，敞开胸怀、拓宽眼界，选准方向，夯实服务价值。也许很快，对发展客户来说关系已经不是最重要的，产品和服务能力将成为人力资源企业的核心竞争力。这也给大家创造了弯道超车的机会。（王立刚）

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