11月30日下午，一位住院高龄老人在其家属和广安农商银行工作人员的搀扶下，在银行业务办理单据签名处颤颤巍巍地按上了自己的手印，老人和其家属紧紧握着两名银行工作人员的手迟迟不愿松开，还有说不完的“谢谢”。这感人的一幕不是发生在银行营业大厅，而是在广安市人民医院。

当天，家住广安区观塘镇的李大爷，因突发心脏病被紧急送往广安市人民医院住院治疗。家属在办理入院手续时，得知李大爷社保卡密码被锁定且本人已忘记密码后，万分焦急，情急之下，他们向相关部门寻求帮助。广安市人力资源和社会保障信息中心在接到这一诉求后，及时将广安农商银行社保卡办理网点电话告知李大爷家属，同时叮嘱银行相关负责人一定要及时将此事办理妥当。中桥支行在接到寻求帮助后，第一时间主动了解家属遇到的实际困难和现实需求，当即派两名工作人员来到广安市人民医院现场采集完李大爷身份信息后，又带领家属到银行柜台网点，此时已是下午6时许，银行早已下班，但中桥支行的工作人员却不厌其烦，专门留下办理窗口，细致且又耐心地重新为李大爷办理了社保卡。

始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这仅仅是广安农商银行真心服务的一个缩影。11月15日，广安区大安镇尖山村2组一村民因腿部残疾行动不便，长期在家休养，无法到银行网点办理社保卡业务，广安农商银行大安支行两名工作人员细致入微地为他们提供了上门办卡服务。11月22日，前锋区龙塘办事处优良村一村民因瘫痪在床，也无法前往网点办理社保卡业务，广安农商银行观阁支行派专人前往其家中提供上门服务。他们在做好风险防范的条件下，为这些特殊群众上门办理社保卡的事迹，赢得了社会广泛好评和群众交口称赞。

服务群众绝不能是一句空话。今年以来，为做好在广安辖区基层偏远地区社保卡的发行工作，切实解决老年人、残疾人、重病、长期卧床不起或智力障碍等特殊人群办理社保卡的难题，广安市人力资源社会保障局协调各发卡银行，开展了为特殊人群提供上门办理社保卡服务，各合作银行制卡网点接到群众请求后，在最短时间内为群众提供上门制卡、激活等服务。截至目前，全市各发卡银行共为500余名特殊群众完成了上门办卡服务，有力提升了广大群众的满意度和幸福感。（黄仲立）