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2020,让我们从“新”开始!

来源:亚太人才服务研究院? 发布时间:2020-01-17

亚太人才服务研究院 

 

聂有诚  


2019年,许多人力资源服务机构都说不好过。2020年,又会好过吗?如果不好过,我们应该怎么过?这是大家共同思考的问题。
  每年的新年,我们都要向亲朋好友问候新年,送“财源广进”、“生意兴隆”、“恭喜发财”、“人丁兴旺”等祝福语,都在探讨如何“新年新气象”、“而今迈步从头越”。为了参与同仁的讨论和探讨,我们在新年伊始抛出这篇“从新开始”的文章和想法,供同行们砸砖。

一、新定位:从战略到经管、管理和业务每年底或新年初,都应该重新审视一下公司的定位。2019年年底最大的变化是,“人力资本服务”写入产业新目录,促使人力资源服务机构必须重新定位。从“人力资源服务”到“人力资本服务”,应该是人力资源服务机构战略层面的转型,如何在这个战略上做出新定位,我们来看看专家的思考或建议。
北京外企人力资源服务有限公司副总经理周德生,在我们组织的“高峰论坛”上曾发表了“研究人力资本服务内涵,思考产业协同体系构建”的主题演讲。他从“人力资本服务转型驱动、转型方向、聚焦内容”等方面,提出了人力资源服务机构“如何从人力资源转型到人力资本,并阐述了人力资本服务的三级跳和产业协同发展的路径。他给出的具体路径是:人力资源服务行业发展将从“事务性基础服务”、“人力资源管理服务”到“组织服务”;从“人事服务”、“人力资源服务”到“人力资本服务”,实现人力资本服务的三级跳。周总还强调“基于区域的人力资本服务要从“全国协同发展”到“走出去、请进来”,扩大开放,不断创新;基于组织的人力资本服务要从“服务组织”到“赋能组织”;基于人才的人力资本服务要有基于人才需求的政策性产品与市场性产品,服务赋能人才整个职业生命周期。人力资本服务赋能实施路径将有三个发展趋向:“垂直”细分领域、“延展”行业跨界、“聚合”产业链接。

“人力资本服务”的新要求,给人力资源服务机构带来新定位。此外,人力资源服务机构要对现有的人才、服务、产品、营销、技术、商业模式、发展区域等方面,进行重新的审视,有必要、有可能的情况下,进行适当的调整和重新定位。

二、新团队:人才重新组合人才,是基于专业服务的人力资源服务机构的核心竞争力。不断吸引和培育优秀人才,是人力资源服务机构持续发展的根本。人力资源服务行业人才稀缺是存在多年的问题,近十年可能也很难解决。
解决人才问题,一是靠培育,二是靠人才自我提升;三是靠组织激活。对人才进行有效组合,是培育和激活人才的有效办法之一。新的一年,人力资源服务机构是否进行了内部组织调整?是否对部分人员进行了轮岗、转岗?

轮岗主要是解决培养复合型人才问题,培育公司发展的高层人才继任问题。转岗一是解决人才发展的个性需求;二是解决个别人才不适应现有岗位的问题。

轮岗和转岗的作用至少有五个方面:

一是培养和发现优秀人才;

二是更好地激发人才的潜力;

三是增进内部相互交流和学习;

四是减少形成内部小团体;

五是防范或遏制腐败现象。

企业生存、发展,对于人才使用,通常是:流水不腐,户枢不蠹;适者生存,优胜劣汰;人尽其才,物尽其用;大浪淘沙,金自发光。轮岗和转岗,本质上就是现有人才的重新组合,以求最少的成本,达到最佳的团体效果和最大的公司价值。

三、新赛道:用新服务、新产品开启新局面中国人力资源服务的竞争“赛道”是否已经非常拥挤?我们认为还远没有达到“拥挤”的程度。大家现在感觉“难”的主要原因是产品“ 同质化”竞争,价格“低价”竞争。只有我国人口1/10左右的日本,有人力资源服务机构6万多家(之前还有资料介绍8万多家),不到我国人口1/20的英国,2014年我们去考察时,介绍有2万家人力资源服务机构。而2019年中国官方公布的人力资源服务机构是3.57万家。这两个数据来看,我们的人力资源服务竞争的赛道还是很宽裕的,还可以加入2倍以上的竞争者,关键是我们的服务和产品要调整。

新服务,主要包括服务的领域是否拓宽?是否跨界?服务的区域布局是否调整、增加?服务服务的技术是否更先进?更加精准?更有效率?

2019火了一年的”灵活用工“概念,是否是未来更有市场、更有竞争力的新服务产品?普遍认为人力资源服务最大风口的”薪酬外包“服务,是否大风还在?或者大风还没有到来?跨界的养老服务是否会真正带来更多、更大的收益?进入人力资本时代,我们又要开发什么服务和产品?......

去年10月底,方晓老师在“人力资源服务行业的2020赛道如何启程?”的演讲中,提出以下观点:

——以终为始,新个税时代的年终奖如何发,平台经济组织解构后的收入如何分配,我们如何以年终奖做为产品切入点启动2020年的服务业务;——以终为始,过去十年外包模式即将终结,新十年如何围绕平台经济时代创新我们全产业链以“平台”服务模式与外包模式;——以终为始,新中国的人口红利终要消失,职业教育、养老两大主流产业市场我们如何布局。在服务内容、服务产品上开辟新赛道外,在服务区域方面也可拓展新赛道。如“粤港澳大湾区”和“深圳先行示范区”建设全面铺开,更多人力资源服务机构布局广东、深圳,开辟新赛道、拓展新市场。

2019,我们在总结人力资源服务业发展40周年的时候,用以下对联来概括服务产品的过去、现在和将来:Image title

四、新技术:改造和改变人力资源服务的最有效手段人力资源服务从最初的手工作业,演变到信息化服务,近年,又在加速进行移动化、数据化、平台化和智能化转型升级。探索技术在人力资源服务上的应用,是提升市场竞争力的保障,更是持续、高效发展的关键!

信息化建设是传统人力资源服务公司最大的“痛点”之一,技术能力薄弱、技术人才匮乏、个性化太强、流程不标准、投入不足、操作人员不乐意改变、高管层参与不深等,是导致人力资源服务公司信息化建设缓慢的主要原因。加大技术应用和加快信息化建设,应该成为人力资源服务机构的“一把手工程”,只有主要领导高度重视和全程、全身心参与其中,才有可能加快信息化建设的速度和质量!

CDP在行业内以技术能力强著称,他们在近几年的宣传和展示中,多从技术的角度思考,多在技术上突出其能力。Image titleImage title

五、新模式:服务模式和商业模式都在变新模式主要包括服务模式和商业模式。传统简单、手工、低效率和低知识含量的服务已经过时,以专业咨询、技术支持的高能力服务凸现效率和价值。低收费、简单盈利模式,让位于多产品、多服务和多利益相关者组合的优质优价服务。

2018年4月,我们的高峰论坛请到上海外服集团首席信息官朱农飞博士,分享了“人力资源服务的新模式:咨询、技术和外包——上海外服集团探索“数字外服”的战略思考”的专题演讲。Image title


  CDP曾推出”系统+平台+服务“三位一体的一站Image title

纵观现在软件市场,鱼龙混杂,不管是传统的HR服务商只提供软件或系统,或只提供简单的HR服务,或者是两者叠加,并不能够真正满足企业各式各样的需求,在一个追求高效的时代,越来越多的企业需要方便快捷的全方位服务,而CDP的“一站式”服务是高度融合数据、资源、技术平台、战略与服务,为客户统一供应商,提供跨界服务,从各个维度去帮助企业解决个性化问题,为企业提供系统+平台+服务三位一体的“一站式”服务,颠覆传统的人力资本薪资管理格局。Image title

还有,如传统的劳务派遣服务模式,由三角关系(三方关系)服务模式,正在向平台式服务模式的转变。Image titleImage title

步入新的一年,如何从”新“开始?每年公司肯定都有了自己的选项,有了目标和方向,我们提出这五方面的从”新“开始,希望对你有点帮助和启发!